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新手指南

您只需要简单五步即可完成代购,享受一站式贴心服务。即使在海外,也可轻松网购中国任意网站商品。

您无须亲自联系卖家为商品讨价还价,无须为不能亲自验货、完好的商品包装而烦恼,也不再需要麻烦家人及朋友。这一切,均由Buy2u帮您完成。 

一、挑选商品,提交代购订单
 

您可将国内任意购物网站看中的商品提交代购(只需对方提供支付保障即可),通过Buy2u网站页面搜索框将您需要订购的商品链接地址复制进去,并选择“搜索”按钮,根据页面提示信息选择商品信息,并在商品备注栏中填写您对商品的要求,然后添加至购物车。 

二、商品结算
 

在购物车中选中您确认需要购买的商品,点击下方“去收银台结算”按钮,再次确认提交商品信息无误后,点击“确认结算”按钮,完成结算。您可将单件或多件商品添加至购物车后一次结算。购物车中商品在结算之前将一直为您保留。 
若您的账户余额充足,系统将提示您订单结算成功。之后您可以联系网站“在线客服”或在网站个人中心“我的订单”中关注商品订购状态。 


三、为您订购
 

当采购人员接到您提交的订单后,会按照您对商品的要求联系卖家核对,确认订购。在订购过程中,商品可能会随实际情况显示为“无货”、“无效”或其它状态。通常,您的订单将会在一个工作日内得到处理(北京时间当日下午6点前订单当天处理,其余时间订单次日处理,但最长不超过1个工作日),除非暂时无法联系上卖家。 

正常的商品订单处理状态显示应为:
 
未处理
----处理中----已订购----已到货----已入库 


四、自助打包
 

当您的订单状态显示为“已入库”时,说明工作人员已为您成功完成订购并收到商品,由工作人员已经对商品进行检验、称重,确定商品无误后,已对商品进行入库处理,并可随时提交打包。

在收到您的打包申请后,会由专业的打包人员对您的商品进行打包处理。包裹通常会在北京时间当日下午5点前统一发出,五点以后提交的包裹隔日发出。您可凭包裹单号在网站“常用工具”中“包裹跟踪”查询或到相应网站进行跟踪查询包裹发送状态。 


五、确认收货
在包裹发出后,您只需等待投递员送货上门即可。无论任何运输方式,通常,绝大部分地区均提供送货上门服务。在收货期间,您需要保持电话畅通,以便于投递员能及时联系到您。 



最后,您在成功收到商品后,请到我们的网站进行包裹“确认收货”,并留下您对我们服务的评价,您的宝贵意见对我们很重要!

国内淘宝的卖家一般72小时以内会发货(部分订制、预售款除外);  
京东,亚马逊自营物流当天会发货(非自营,加盟商户3-5天发货);

您可能还未提交打包;

进入您的账户中心,查找到该订单,“已入库”表示您购买的商品已经进入Buy2u仓库;
接下来您需要将此商品添加”送货车”,把您购买的东西,提交包裹运单寄送到您的海外地址;
此时您需支付国际运费与服务费。
可以的,我们会在打包时尽量为您减轻重量,以节省国际运费;

您在提交打包时,也可以在订单中备注您的要求,我们工作人员会根据您的要求处理,请您放心。


P.S:这项服务完全免费~

您可以登录Buy2u,进入“代购订单”,将此状态为“缺货”的订单执行“退单”操作,相应的商品金额将立即返还到您的账户中。

一键代运、代购使用教程



Buy2u集运仓送您淘宝下单神器电脑版Chrome一键代购插件开发完成

 

欢迎亲们安装测试使用安装插件以后您只需要登陆账号就可以直接在淘宝里面按一个按钮就可以把商品添加到Buy2u集运仓系统里面亲们不需要再麻烦的去输入快递单号等资料

 

插件下载地址https://chrome.google.com/webstore/detail/buy2u%E4%BB%A3%E8%B4%AD%E5%92%8C%E4%BB%A3%E8%BF%90%E5%8A%A9%E6%89%8B/mneddiabjlkkekjkedahibilpnpcajpk?hl=en

 

使用流程如下


注册分为“提交信息”和“激活用户名”两个步骤,整个过程只需2分钟。

  1. 进入注册页面,首先输入一个您常用的电子邮件地址,用于激活账户。

  2. 设置密码。

  3. 仔细阅读“注册协议”,同意条款后,点击“提交注册” 按钮。

  4.完成注册。

国际转运

您好,为避免海关收税,我们通常以“民用包裹”的形式发送,且注明为“礼品”“生活用品”等,能有效降低海关收税的概率;

根据我们以往的经验,单个小于10kg的包裹,且不同商品混寄,被征税的概率极低;

若万一被海关征税,您可以联系
我们,为您制作价格较低的“形式发票”,以减少您征税的损失。
包裹寄来时海关会征收关税吗?

如果您的包裹被征税,您需自行交税,但是这种情况发生的概率很小,目前只有0.3%的包裹
您好,可以的;

您自行订购,或者托家人邮寄的国际转运包裹,都可以和代购订单一同邮寄;

待所有商品订单均为"已入库"状态后,您分别放入"送货车";

随后去"我的送货车"一同提交打包便可,Buy2u将为您一同邮寄至海外。

什么是国际转运?
您在中国大陆购物网站自行购买商品后,可将商品寄送到Buy2u包裹处理中心Buy2u验货员为您验货,保管商品,并最终运送到您指定的收货地址。
Buy2u还提供为您国内的家人或朋友代寄、转寄包裹至海外,从而节约由于没有寄送途径需支付的高昂国际运费。


国际转运的特点
 
1、没有商品服务费;
2、您可以自行随时联络商家,享受商家推出的各项优惠政策;
3、包裹寄达Buy2u后,由经验丰富的Buy2u验货员可为您提供验货服务;如果商品有任何瑕疵,可以及时通知客户处理;
4、您在不同网站及不同商家购买的多件货品,可以通过我们为您集中打包运送至海外的收货地址,这样可以节约昂贵的国际运费。

国际配送

根据代购网首页提供的“包裹查询”链接进入邮局查询网站,输入包裹号查询,或直接登陆中国邮政/各国邮局网站进行跟踪查询https://buy2u.net/

基于客户服务完善,每位用户都有客服专员为您跟进,并通过邮件的方式联系您包裹情况,您可以放心。
关于包裹实际配送时间说明

由于不同地区海关及邮政处理效率,以及假期,天气等客观因素,会导致包裹的实际配送时间延缓;

如代购网发现您的包裹异常,也会及时联系邮局查询,并与您联系;

您也可以将包裹单号告知与我们,同样为您查询并跟进。
根据我们以往的经验,包裹丢失的概率极低,如果超出了邮局所规定的送货范围(可能跟海关和邮局处理效率有关),我们可以向邮局做书面查询,若邮局确认包裹丢失,我们会为您做相应赔偿,您不用担心。

顾客服务

支付说明

可以通过网上银行转帐或者汇入银行户口,并把转帐成功的讯息,截图下来,提交给我们或者发电话短信。 使用的银行有 MAYBANK / PUBLICBANK。

帐户管理

在“会员登录”点击“忘记密码”,按提示找回密码若按上述方法无法找回密码,请联系我们的客服人员。

售后服务

如果您已经和我们有了多次合作,就会发现,我们提供的是一种如同朋友般亲切与值得信赖的服务。
许多用户为了节省订购过程中的麻烦或是希望缩短流程耽误的时间,会采取预先将一笔费用存在账户中;您也可以根据自己的需要尝试使用这种方法。
不过当您觉得短期内不需要再从中国订购商品,或是您付款后由于某些原因商品采购没能实现的时候,您可以随时申请将余款退回。

您可以直接登录“我的Buy2u”,在财务管理里有直接申请提现入口,输入您的退款需求
,财务人员会在5-7个工作日为您处理完成。
您可以将相关包裹与商品标签拍照,着重在包裹重量部分,并发送客服邮箱 service@buy2u.net

我们会由售后专员为您跟进并处理,您不用担心。